Clienți mulțumiți – Afaceri prospere
Prima Conferință Internațională de Experiența Consumatorului din Republica Moldova
Jim Jordan, mentor britanic cu peste 40 de ani experiență în scalarea afacerilor, vine special la Chișinău alături de alti experti internaționali și locali din domeniu. Case-uri și cifre reale, instrumente pe care le aplici imediat in companie, insight-uri și networking într-un eveniment destinat afacerilor care vor să se dezvolte.
Prețul, produsul, design-ul pot fi copiate. Experiența pe care o trăiește clientul în relația în compania ta – niciodată!
Pe 6 octombrie, de Ziua Internațională a Experienței Consumatorului, CXCore, primul hub al experienței consumatorului din Moldova, aduce impreună pentru prima dată mediul de afaceri, instituțiile statului și experți internaționali. Nu pentru o discuție teoretică despre „importanța clientului", ci pentru a arăta, cu cifre, cât valorează un client mulțumit și ce se pierde, concret, la fiecare client care pleacă în tăcere, dar și instrumente cum să fidelizăm clienții.
Invitatul special: Jim Jordan, Marea Britanie
- Fondator al Kent Business Consultancy
- Peste 40 de ani de experiență în afaceri și în scalarea companiilor.
Jim Jordan vine la Chișinău special pentru această conferință, ca să aducă pe scenă cele mai puternice insight-uri ale carierei sale:
1. Ce diferențiază companiile care cresc constant de cele care se blochează?
2. Ce decizii legate de client au produs salturi reale de business?
3. Care sunt greșelile pe care le-a văzut repetate în zeci de piețe?
Sunt lecții pentru care companiile plătesc consultanță de ani de zile. Le vei auzi într-o singură zi, pe o singură scenă.
Ce te așteaptă?
- Legătura măsurabilă dintre satisfacția clientului și rezultatul financiar – date, nu impresii
- Ce spun consumatorii din Republica Moldova despre companiile cu care lucrează: cifre din teren, prezentate public pentru prima dată
- Case-uri internaționale de scalare prin experiența clientului, cu rezultate exacte
- Exemple locale: ce a funcționat și ce nu, în companii pe care le cunoști
- Standardele europene de protecție a consumatorului și ce înseamnă ele, practic, pentru afacerea ta în următorii ani
- Instrumente de lucru cu clienții, aplicabile în companie imediat după conferință
- Cum colectezi, citești și transformi feedback-ul clientului în decizii de business
- Ghidul de rezolvare amiabilă a reclamațiilor
Programul zilei
Partea I · 10:00 – 13:00 · De ce contează
Datele din teren, impactul financiar al experienței clientului, cadrul european de protecție a consumatorului și vocile instituțiilor statului.
Partea II · 14:00 – 16:00 · Cum se face
Case-uri internaționale și locale, instrumente practice, tehnologie și vocea clientului. Partea în care pleci cu răspunsuri și claritate spre acțiuni.
Pentru cine este?
Antreprenori, CEO, COO, directori de vânzări, marketing, operațiuni și resurse umane. Oameni din mediul de afaceri interesați de dezvoltare: cei care își construiesc acum echipa, cei care vor să crească fără să mărească bugetul de promovare și cei care simt că următorul salt al companiei ține de calitatea relației cu clientul, nu de un produs nou.
Dacă în compania ta cineva trebuie să înțeleagă de ce pleacă clienții, acela ar trebui să fie în sală.
- Speakeri internaționali și locali
- Organizator: CXCore, primul hub al experienței consumatorului din Republica Moldova
O singură zi, o singură ediție, un mentor care nu revine curând în regiune.
Companiile care înțeleg primele direcția pieței sunt cele care o conduc apoi.
<p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="font-size: 24px; font-weight: bold; line-height: 1.3; white-space: pre-wrap;">Prima Conferință Internațională de Experiența Consumatorului din Republica Moldova</strong></b></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Jim Jordan</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, mentor britanic cu peste </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">40 de ani experiență</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;"> în scalarea afacerilor, vine special la </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Chișinău </strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">alături de alti </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">experti internaționali </strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">și </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">locali </strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">din domeniu. Case-uri și cifre reale, instrumente pe care le aplici imediat in companie, insight-uri și networking într-un eveniment destinat afacerilor care vor să se dezvolte.</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;">Prețul, produsul, design-ul pot fi copiate. Experiența pe care o trăiește clientul în relația în compania ta – niciodată!</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;">Pe 6 octombrie, de </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Ziua Internațională </strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">a </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Experienței Consumatorului</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">CXCore</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, primul hub al experienței consumatorului din Moldova, aduce impreună pentru prima dată mediul de afaceri, instituțiile statului și experți internaționali. Nu pentru o discuție teoretică despre „importanța clientului", ci pentru a arăta, cu cifre, cât valorează un client mulțumit și ce se pierde, concret, la fiecare client care pleacă în tăcere, dar și instrumente cum să fidelizăm clienții.</span></p>
Cumpără bilet
STANDARD
Total bilete: 00 MDL