1. Возврат Электронного билета
1.1. Возврат электронного билета, приобретенного Покупателем, возможно на основании настоящих Правил и в соответствии с правилами, установленными организатором.
1.2. Приобретение и возврат билетов посредством веб-сайта www.afisha.md влечет за собой расходы, которые несет Afisha.md во время выполнения банковских операций.
1.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что, в случае возврата билета и запроса денежных средств, будет удержана комиссия в размере 10% от цены приобретенного билета. Указанные 10% удержанных средств являются расходами, понесенными сайтом afisha.md за возврат билетов и не включены в первоначальную стоимость билетов.
1.4. Учитывая, что услуга продажи билетов Покупателю оказана надлежащим образом, Afisha.md имеет право на удержание части стоимости билета и применяет его в соответствии со ст. 13. пункт (13) Закона №. 105 13.03.2003 о защите прав потребителей.
1.5. Возврат электронных билетов и запрос на возврат денежных средств, уплаченных Покупателем, за исключением случаев отмены, замены или переноса мероприятия, на которое были приобретены билеты, возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
a) Организатор мероприятия допускает возможность возврата билетов;
b) Политика возврата билетов установлена Организатором. В описании мероприятия Покупатель будет проинформирован о том, допускает ли Организатор возврат билетов на соответствующее мероприятие и на каких условиях.
Общее правило заключается в том, что возврат денежных средств невозможен, если до даты мероприятия осталось 5 (пять) дней или менее (день проведения мероприятия в расчет не включается). Вместе с тем Организатор мероприятия оставляет за собой право устанавливать собственные правила относительно сроков и условий возврата билетов, которые будут прямо указаны в описании мероприятия. Приобретая билет, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с правилами, установленными Организатором.
Возврат денежных средств также невозможен в следующих случаях:
-Мероприятие было объявлено «Sold Out»;
-Транзакция уже была обработана — запросы на повторное проведение одной и той же транзакции не принимаются.
Ответственность за возврат уплаченных денежных средств несет исключительно Организатор мероприятия. SIMPALS SRL (владелец платформы Afisha.md) действует исключительно в качестве технического посредника, предоставляя платформу для продажи билетов, передавая запрос Покупателя Организатору и перенаправляя ответ последнего. В случае если Организатор прямо уполномочивает SIMPALS SRL на осуществление возврата, SIMPALS SRL может организовать техническое проведение возврата денежных средств.
В любом случае Покупатель обязуется направлять любые претензии непосредственно Организатору мероприятия, а не SIMPALS SRL.
1.6. Возврат стоимости билета может быть запрошен Покупателем путем заполнения онлайн-формы, доступ к которой возможен из личного кабинета, где сохраняется приобретенный билет, или на странице ВОЗВРАТ, в зависимости от способа приобретения билета, с удержанием указанной комиссии в пункте 1.3. Таким образом, в случае покупки билета онлайн форма будет заполнена в электронном виде, а при покупке наличными в офисе Simpals такой же запрос будет сделан онлайн или отправлен на электронный адрес info@afisha.md, но с возвратом билетов и физической налоговой квитанции в офисе SIMPALS. Возврат билетов, приобретенных физически в офисе SIMPALS, производится только на основании налоговой квитанции.
1.7. Возврат денежных средств покупателю производится в зависимости от способа оплаты, с учетом положений пункта 1.4.
1.8. Возврат платежей, осуществленных с помощью карты, может осуществляться на банковскую карту покупателя, с которой была совершена оплата.
1.9. Возврат платежей, произведенных с помощью платежного терминала, возможен на банковский счет, указанный Покупателем в онлайн-формы на возврат, в течение 14 календарных дней с момента подтверждения регистрации онлайн-формы на возврат. Не требует поездки в офисе Simpals. Заявка будет подана в электронном формате или на адрес электронной почты info@afisha.md. Заполнение полей реквизитов пользователя является обязательным для успешной обработки возврата.
1.10. Возврат наличных в случае приобретения физических билетов может осуществляться путем перечисления на банковский счет, указанный Покупателем в онлайн-формы на возврат, поданном онлайн с обязательным предъявлением билета и квитанции. Примечание: возвращаемые билеты должны быть в том же состоянии, в котором они были приобретены, включая документы, с которыми они были доставлены. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости купленного билета. Мы не принимаем к возврату билеты, подвергшиеся несанкционированному вмешательству, имеющие признаки износа или чрезмерного использования, царапины и т. д.
1.11. В случае отмены мероприятия деньги возвращаются покупателю, 100% стоимости билета. Плата в размере 4% - 10%, удерживаемая при оплате картой, наличными или через терминал, указанный в пункт 1.12., не возвращается.
1.12. В процессе покупки билета Simpals взимается дополнительная плата (Сервисный сбор) в размере 4% - 10%, на внутренние расходы по администрированию Сервиса. Этот платеж будет отображаться перед выбором способа оплаты. Клиент понимает и соглашается с тем, что в случае возврата билета и запроса возврата платеж ( Сервисный сбор) в размере 4% - 10%, взимаемый Simpals со стоимости купленного билета, не возвращается.