Довольные клиенты – Успешный бизнес
Первая Международная конференция по клиентскому опыту в Республике Молдова
Джим Джордан, британский наставник с более чем 40-летним опытом масштабирования бизнеса, специально приезжает в Кишинёв вместе с другими международными и местными экспертами в этой области. Реальные кейсы и цифры, инструменты, которые можно сразу применять в компании, инсайты и нетворкинг на мероприятии для бизнеса, который стремится к развитию.
Цену, продукт и дизайн можно скопировать. Опыт, который получает клиент во взаимодействии с вашей компанией, — никогда!
6 октября, в Международный деньклиентского опыта, CXCore, первый хаб клиентского опыта в Молдове, впервые объединит представителей бизнеса, государственные учреждения, а также международных экспертов. Не для теоретического разговора о «важности клиента», а чтобы показать на конкретных цифрах, сколько стоит довольный клиент и сколько бизнес реально теряет с каждым клиентом, который молча уходит, а также дать инструменты для повышения лояльности клиентов.
Специальный гость: Джим Джордан, Великобритания
- Основатель Kent Business Consultancy
- Более 40 лет опыта в бизнесе и масштабировании компаний.
Джим Джордан приезжает в Кишинёв специально для этой конференции, чтобы представить на сцене самые сильные инсайты своей карьеры:
1. Что отличает компании, которые постоянно растут, от тех, которые останавливаются в развитии?
2. Какие решения, связанные с клиентами, действительно приводили к значительному росту бизнеса?
3. Какие ошибки он наблюдал снова и снова на десятках рынков?
Это уроки, за которые компании годами платят за консалтинг. Вы услышите их за один день, на одной сцене.
Что вас ждёт?
- Измеримая связь между удовлетворённостью клиентов и финансовыми результатами — данные, а не впечатления
- Что потребители Республики Молдова говорят о компаниях, с которыми работают: реальные данные, которые впервые будут представлены публично
- Международные кейсы масштабирования бизнеса через клиентский опыт с конкретными результатами
- Локальные примеры: что сработало, а что нет, в компаниях, которые вы знаете
- Европейские стандарты защиты прав потребителей и что они на практике означают для вашего бизнеса в ближайшие годы
- Практические инструменты работы с клиентами, которые можно применять в компании сразу после конференции
- Как собирать, анализировать и превращать обратную связь клиентов в бизнес-решения
- Руководство по мирному урегулированию жалоб
Программа дня
Часть I · 10:00 – 13:00 · Почему это важно
Реальные данные, финансовое влияние клиентского опыта, европейские стандарты защиты прав потребителей и мнение представителей государственных учреждений.
Часть II · 14:00 – 16:00 · Как это работает
Международные и локальные кейсы, практические инструменты, технологии и голос клиента. Часть программы, после которой вы уйдёте с ответами, ясностью и конкретным пониманием дальнейших действий.
Для кого это мероприятие?
Предприниматели, CEO, COO, директора по продажам, маркетингу, операционной деятельности и управлению персоналом. Представители бизнеса, заинтересованные в развитии: те, кто сейчас строит свою команду, те, кто хочет расти без увеличения рекламного бюджета, и те, кто понимает, что следующий скачок компании зависит от качества отношений с клиентом, а не от нового продукта.
Если в вашей компании кто-то должен понять, почему уходят клиенты, этому человеку стоит быть в зале.
- Международные и местные спикеры
- Организатор: CXCore, первый хаб клиентского опыта в Республике Молдова
Один день, один выпуск, один наставник, который нескоро вернётся в регион.
Компании, которые первыми понимают направление развития рынка, впоследствии становятся теми, кто его определяет.
<p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="font-size: 24px; font-weight: bold; line-height: 1.3; white-space: pre-wrap;">Первая Международная конференция по клиентскому опыту в Республике Молдова</strong></b></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Джим Джордан</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, британский наставник с более чем </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">40-летним опытом</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;"> масштабирования бизнеса, специально приезжает в </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Кишинёв</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;"> вместе с другими </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">международными</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;"> и </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">местными экспертами</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;"> в этой области. Реальные кейсы и цифры, инструменты, которые можно сразу применять в компании, инсайты и нетворкинг на мероприятии для бизнеса, который стремится к развитию.</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;">Цену, продукт и дизайн можно скопировать. Опыт, который получает клиент во взаимодействии с вашей компанией, — никогда!</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;">6 октября, в </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">Международный день</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;"></span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">клиентского опыта</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, </span><b><strong class="PlaygroundEditorTheme__textBold" style="white-space: pre-wrap;">CXCore</strong></b><span style="white-space: pre-wrap;">, первый хаб клиентского опыта в Молдове, впервые объединит представителей бизнеса, государственные учреждения, а также международных экспертов. Не для теоретического разговора о «важности клиента», а чтобы показать на конкретных цифрах, сколько стоит довольный клиент и сколько бизнес реально теряет с каждым клиентом, который молча уходит, а также дать инструменты для повышения лояльности клиентов.</span></p>
Купить билет
STANDARD
Всего билетов: 00 MDL